Política de reembolsos, cancelaciones y arrepentimiento
Última actualización: 15/04/2026
TukiPass es una marca, nombre comercial y/o plataforma operada por TAYRONA - GROUP S.A.S., CUIT 30-71885087-4, con domicilio legal/fiscal en Pueyrredón Av. 1357, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
Esta Política de reembolsos explica criterios generales aplicables a compras realizadas mediante TukiPass. Las condiciones específicas pueden variar según el evento, el organizador, el medio de pago y la normativa aplicable.
1. Revisión previa de la compra
Antes de confirmar una compra, la persona usuaria debe revisar evento, fecha, cantidad, precio, cargos de servicio, condiciones de ingreso, restricciones, ubicación y cualquier otra información publicada por el organizador.
2. Rol de TukiPass
TukiPass funciona como plataforma tecnológica e intermediario para la venta y gestión de entradas. En eventos publicados por terceros, el organizador es responsable principal por la realización del evento y por definir la política comercial aplicable.
3. Cancelaciones
Si un evento es cancelado definitivamente, el organizador deberá informar la cancelación y las condiciones aplicables. TukiPass podrá colaborar en la gestión del reembolso según los fondos disponibles, el gateway de pago utilizado y las condiciones informadas para el evento.
4. Reprogramaciones
Si un evento es reprogramado, las entradas pueden seguir siendo válidas para la nueva fecha. Si el organizador habilita devoluciones por reprogramación, se informará el plazo y mecanismo para solicitarlas.
5. Derecho de arrepentimiento
Cuando corresponda conforme la normativa aplicable para compras a distancia o por medios electrónicos, el usuario consumidor podrá ejercer el derecho de revocación o arrepentimiento por los canales habilitados.
TukiPass podrá disponer un Botón de Arrepentimiento o formulario equivalente, sin perjuicio de otros canales de atención que se encuentren disponibles.
6. Política del organizador
Antes de comprar, la persona compradora debe revisar la descripción del evento, condiciones de ingreso, política del organizador y restricciones aplicables. Algunas entradas pueden no admitir devolución salvo cancelación, reprogramación, arrepentimiento legalmente aplicable u obligación legal.
7. Comisiones y costos
Las comisiones de servicio, costos de procesamiento, cargos administrativos o costos cobrados por gateways externos pueden tener tratamiento diferenciado si fue informado y resulta compatible con la normativa aplicable.
8. Medio de devolución
Cuando corresponda un reintegro, la devolución se realizará preferentemente por el mismo medio de pago utilizado, salvo imposibilidad técnica, reglas del procesador, validaciones antifraude o acuerdo permitido entre las partes.
9. Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, escribí a soporte@tukipass.com indicando nombre, email de compra, evento, número de orden o comprobante, motivo de la solicitud y cualquier documentación relevante.
10. Plazos
Los plazos de análisis, aprobación y acreditación pueden variar según el organizador, el medio de pago, el banco emisor, el gateway utilizado y las validaciones antifraude aplicables. TukiPass no controla los tiempos internos de acreditación de terceros.
11. Casos donde puede no aplicar reembolso
Puede no corresponder reembolso en casos de inasistencia, error en la compra imputable al usuario, incumplimiento de condiciones de ingreso, entradas usadas o validadas, compras fuera de plazo de reclamo, fraude o supuestos expresamente informados como no reembolsables.
Importante: Tukipass no organiza ni produce los eventos publicados, salvo indicación expresa. Tukipass presta un servicio tecnológico de publicación, gestión y venta online de entradas. La realización, calidad, accesos, horarios, cambios, cancelaciones, reembolsos y condiciones particulares del evento son responsabilidad exclusiva del organizador.
Al utilizar este sitio o comprar una entrada, aceptás los Términos y Condiciones de Tukipass y las políticas aplicables de cada evento.
